Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Portela Connect presta serviços de criação, manutenção, atualização, segurança e otimização de sites, principalmente para igrejas e organizações religiosas.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — a Portela Connect atua como controladora dos dados coletados diretamente neste site. Em determinados projetos, também poderá atuar como operadora de dados tratados em nome de seus clientes.

2. Quais dados podemos coletar

Coletamos apenas informações necessárias para atender solicitações, prestar serviços e melhorar a experiência no site. Dessa forma, os dados podem incluir:

• nome e informações de contato, como e-mail e telefone;
• nome da igreja, cidade, estado e informações sobre o projeto;
• mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp ou e-mail;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação;
• preferências de cookies e dados estatísticos de uso do site;
• informações administrativas, contratuais e financeiras necessárias à prestação dos serviços.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio dos formulários do site. Portanto, pedimos que o visitante não envie informações dessa natureza sem necessidade.

3. Como utilizamos seus dados

Primeiramente, usamos os dados para responder dúvidas e preparar propostas comerciais. Além disso, podemos tratar essas informações para:

• entrar em contato sobre uma solicitação de orçamento;
• planejar, contratar e executar os serviços solicitados;
• prestar suporte e manter o relacionamento com clientes;
• proteger o site contra fraude, abuso e incidentes de segurança;
• produzir estatísticas e melhorar páginas, conteúdos e campanhas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais conforme as hipóteses autorizadas pela LGPD. Dependendo da situação, utilizamos as seguintes bases legais:

• procedimentos preliminares e execução de contrato, para elaborar propostas e prestar os serviços contratados;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a legislação exigir;
• legítimo interesse, para segurança, atendimento, melhoria do site e relacionamento comercial, sempre com avaliação dos direitos do titular;
• consentimento, quando ele for necessário, especialmente para cookies não essenciais;
• exercício regular de direitos, quando precisarmos proteger interesses legítimos em procedimentos formais.

5. Cookies e ferramentas de análise

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. Eles ajudam o site a funcionar, recordar preferências e compreender o uso das páginas.

Cookies necessários

Esses cookies apoiam funções essenciais, segurança e estabilidade. Por isso, podem funcionar independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários.

Cookies de desempenho e Analytics

Com autorização do visitante, podemos utilizar ferramentas como o Google Analytics para obter estatísticas agregadas sobre acessos, origem do tráfego, dispositivos e interação com as páginas. Assim, conseguimos identificar melhorias no conteúdo e na experiência.

Quando disponíveis, o visitante poderá aceitar, recusar ou alterar cookies não essenciais pelo aviso de cookies do site. Além disso, o navegador permite apagar ou bloquear cookies, embora essa escolha possa limitar algumas funcionalidades.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Contudo, poderemos compartilhar informações com fornecedores necessários à operação do site e à prestação dos serviços, tais como:

• provedores de hospedagem, domínio, e-mail e armazenamento;
• plataformas de análise, segurança, backup e desempenho;
• WhatsApp, quando o visitante optar por iniciar uma conversa;
• prestadores profissionais autorizados e sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesse caso, adotamos medidas razoáveis para trabalhar com serviços que ofereçam proteção compatível com a legislação aplicável.

7. Armazenamento, retenção e segurança

Guardamos os dados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais ou resguardar direitos. Em seguida, as informações poderão ser excluídas, anonimizadas ou mantidas quando houver fundamento legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, atualizações, backups e proteção dos ambientes digitais. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. Caso ocorra um incidente relevante, avaliaremos as providências e comunicações previstas na LGPD.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para proteger o próprio titular, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. Depois disso, responderemos em prazo compatível com a legislação e a complexidade do pedido.

9. Dados de crianças e adolescentes

Este site e seus formulários comerciais não são direcionados a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em um projeto de cliente, esse tratamento deverá respeitar o melhor interesse do menor e as demais exigências da LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. Portanto, a versão vigente sempre exibirá a data da última atualização no início desta página.